1 módulo de aplicación completamente funcional que puede ayudar a llenar el vacío en las herramientas que utiliza ahora.
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FAQ
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¿Puedo utilizar Visioo fuera de Europa?
¡Puedes apostar! Organizaciones de todo el mundo utilizan Visioo hoy. En una economía global, es común que las operaciones comerciales abarquen múltiples regiones, sujetas a complejos requisitos de presentación de informes.
Visioo ofrece varias configuraciones para simplificar la complejidad de las operaciones globales.
Sistema de medida (Imperial versus Métrico)
Configuración de zona horaria (configurada para cada usuario)
Configuración del formato de hora (12 horas frente a 24 horas)
Configuración de formato de fecha (por ejemplo, mes/día/año frente a día/mes/año)
Configuración de moneda (se admiten la mayoría de las monedas principales)
Sistema de medidas (imperial versus métrico)
Configuración de zona horaria (configurable para cada usuario)
Configuración del formato de hora (12 horas versus 24 horas)
Configuración del formato de fecha (por ejemplo, mes/día/año versus día/mes/año)
Configuración de moneda (se admiten la mayoría de las principales monedas)
¿Hay algo para descargar o instalar?
No, Visioo funciona en la nube y está disponible en el navegador web. Soportamos Firefox, Safari, Chrome y Microsoft Edge. También puedes instalar nuestras aplicaciones móviles en dispositivos modernos con iOS o Android para usar Visioo y resolver desafíos operativos en el campo.
¿Con qué frecuencia publican actualizaciones?
¡Constantemente! Publicamos pequeñas correcciones y mejoras todos los días, y las actualizaciones más grandes se lanzan cada semana o cada dos semanas en nuestra aplicación de escritorio y móvil. Lo mejor de todo es que no necesitas instalar nada, no requiere ningún esfuerzo de tu parte y no interrumpe tu trabajo. Nosotros nos encargamos de todas las actualizaciones, el hosting y otros asuntos de TI. Tú solo tienes que usar el sistema Visioo, preferiblemente con una sonrisa en la cara. Te mantenemos informado sobre las nuevas funciones y lanzamientos a través de anuncios en la aplicación y mediante nuestro boletín.
¿Cómo funciona la versión de prueba gratuita?
Prueba Visioo gratis por un tiempo limitado y sin compromiso. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar el período de prueba. Una vez que empieces a usar Visioo, podrás probar los módulos de la aplicación que elijas y tendrás acceso a todas las funciones. Los materiales introductorios y los videos de capacitación están disponibles para que comiences rápidamente. Al finalizar el período de prueba, deberás agregar la información de pago o recibir una factura para continuar usando Visioo.
¿Cómo funciona la versión de prueba gratuita?
Prueba Visioo gratis durante un tiempo limitado y sin compromiso. No se requiere proporcionar una tarjeta de crédito para comenzar el período de prueba. Una vez que empieces a usar Visioo, podrás probar los módulos seleccionados de la aplicación y tendrás acceso a todas las funciones. Los materiales introductorios y los videos de capacitación están disponibles para que puedas comenzar rápidamente. Al finalizar el período de prueba, deberás agregar la información de pago o recibir una factura para seguir utilizando Visioo.
¿Puedo obtener ayuda para configurar mi cuenta?
Para aquellos que quieren acelerar el proceso de configuración y despliegue de Visioo, ofrecemos Servicios de Implementación pagos a través de nuestro Equipo de Éxito del Cliente para que tu equipo pueda empezar a usar Visioo de inmediato.
¿Puedo gestionar diferentes personas y sus datos en Visioo?
¡Sí! En Visioo puedes gestionar los roles de los usuarios que hayas creado. Puedes desactivar temporalmente o eliminar usuarios. También tendrás una base de datos con información básica sobre usuarios o proveedores. Puedes asignar a ciertos usuarios el rol de usuarios de Visioo o simplemente almacenar información sobre ellos sin otorgarles acceso al sistema. Para los empleados, Visioo ayuda a gestionar de forma segura datos como números de teléfono y direcciones, información sobre licencias y certificados. Puedes cargar documentos e incluso configurar recordatorios para la renovación de licencias, exámenes médicos, etc. También puedes hacer un seguimiento de las horas de trabajo de los técnicos, la actividad de los conductores y mucho más.
¿Cómo funcionan los permisos? ¿Puedo controlar el acceso a mis datos?
Tienes control total sobre lo que los usuarios pueden ver y hacer en tu cuenta de Visioo, lo que ayuda a mantener los estándares de limpieza de datos y seguridad. Visioo tiene un sistema de permisos configurable, lo que te permite controlar qué usuarios tienen acceso a qué datos en tu cuenta y qué pueden hacer exactamente con ellos.
Módulo CRM: ¿Qué es el autocompletado de datos?
El sistema Visioo se basa en datos de más de 250 millones de empresas en todo el mundo. Además de los datos de las empresas, también tenemos datos sobre los contactos que trabajan en estas empresas (los datos de nuevas y salientes personas se actualizan). Así, si deseas ingresar los datos de un cliente en el sistema Visioo y resulta que tenemos información sobre él, el sistema completará automáticamente no solo los datos de la empresa, sino que también añadirá automáticamente los contactos para esa empresa.
Módulo de Seguimiento de Tiempo: ¿Tengo que comprar algún producto de vuestra tienda para usar este módulo?
No necesitas comprar ninguno de nuestros productos de hardware. Todo lo que necesitas es nuestro software, que se instalará en los dispositivos móviles de los empleados o en dispositivos móviles instalados en ubicaciones específicas, funcionando en modo kiosk. En realidad, esto depende del escenario y del entorno en el que trabajes. A veces, puede ser necesario utilizar dispositivos para que el sistema funcione de manera estricta y eficiente, y si los buscas, puedes encontrarlos en nuestra tienda.
Módulo de Seguimiento de Tiempo: ¿Puedo registrar el tiempo de equipos que a menudo se mezclan en el campo?
¡Por supuesto! Nuestro sistema está diseñado para que puedas crear áreas de geocercado con un radio específico, de modo que las personas no puedan iniciar ni finalizar su trabajo a menos que estén en un lugar determinado, que puede ser un lugar móvil, como un vehículo o una base de equipo con objetos que se mueven de vez en cuando.
Módulo de Almacén: ¿Cuál es la diferencia entre un smartphone que lee códigos de barras y un lector de códigos de barras profesional portátil?
Bueno, gracias a nuestra aplicación móvil impulsada por IA, ya no hay diferencia. Esto significa que no necesitas invertir/serviciar dicho equipo, solo un smartphone que también puedes usar para otros fines operativos en tu empresa.
Módulo de Almacén: ¿Cuáles son las ventajas de tener un almacén accesible desde un smartphone?
Hay muchas industrias específicas en las que esta solución funciona perfectamente en combinación con el módulo de Servicio de Campo. Esto permite que un empleado en el campo pueda convertirse en un administrador de almacén y acelerar el proceso de traslado del producto al cliente. Y cuando añadimos el módulo de Facturación y Costos, podemos automatizar aún más el proceso, ya que el sistema automáticamente generará y enviará la factura al cliente.
Módulo de Herramientas y Equipos: ¿Qué es el etiquetado con código QR o NFC?
Gracias al etiquetado de equipos y a nuestra aplicación, puedes leer dinámicamente información sobre qué usuario y qué ubicación están asignados a un equipo determinado, permitiendo así realizar acciones electrónicamente, como informar sobre daños o cambiar la persona responsable del equipo, e incluso cambiar la ubicación.
Módulo de Herramientas y Equipos: ¿Tengo que comprar etiquetas NFC ID o etiquetas QR en vuestra tienda?
No es necesario. Puedes usar identificadores que consideres más adecuados para ti. Las etiquetas para herramientas deben ser duraderas, por lo que en nuestra tienda intentamos ofrecer los dispositivos seleccionados que, según nuestra opinión y la de nuestros clientes, funcionan perfectamente.
Módulo de Gestión de Flotas: ¿Puedo rastrear el uso en kilómetros o horas de motor?
¡Sí! Puedes rastrear el uso de los vehículos en millas, kilómetros u horas. El tipo de uso se puede configurar como predeterminado a nivel de cuenta y modificarlo para cada vehículo.
Módulo de Gestión de Flotas: ¿Tengo que comprar algún equipo para usar Visioo?
No es necesario. Visioo funciona sin ningún dispositivo de rastreo en los vehículos, por lo que no hay costos iniciales ni compras adicionales necesarias para comenzar a usar el sistema Visioo para tu flota.
Módulo de Servicio: ¿Puedo programar el servicio y el sistema notificará automáticamente al cliente?
¡Sí! El sistema enviará un SMS o un correo electrónico al cliente cuando programes la fecha y hora del servicio, te notificará sobre cualquier cambio en esa fecha, si los hubiera, e informará cuando el técnico de servicio haya salido o incluso cuando esté en el lugar.
Módulo de Servicio: ¿El sistema me ayudará a planificar la forma óptima de realizar tareas en un día determinado?
Esto es posible con la compra del complemento Visioo Maps. Luego, puedes delegar la planificación de la secuencia óptima de tareas basándote en datos de mapas y en la situación actual del tráfico (atascos, obras viales).
Módulo de Facturación y Costos: ¿Qué es una factura cíclica?
La factura cíclica es una factura que se emite automáticamente en base a intervalos previamente establecidos, como por ejemplo, mensual, por el mismo monto y para el mismo cliente. Es una solución conveniente para servicios o productos que se facturan regularmente.
Módulo de Facturación y Costos: ¿Puedo solo revisar facturas con la aplicación móvil o también puedo crearlas?
Sí, puedes crear documentos como facturas, notas de crédito, etc., usando la aplicación móvil. Incluso puedes enviar la factura creada por correo electrónico al cliente.
Módulo de Facturación y Costos: ¿Puedo solo revisar facturas con la aplicación móvil o también puedo crearlas?
Sí, puedes crear documentos como facturas, notas de crédito, etc., usando la aplicación móvil. Incluso puedes enviar la factura creada por correo electrónico al cliente.
Módulo de Gestión de Alquileres: ¿Qué significa crear un rol para un contrato?
Los roles para el contrato son responsables de crear la configuración de precios, en base a la cual el sistema emite automáticamente facturas para tu cliente por el servicio principal, que es el alquiler (cíclico) y los servicios adicionales que pueden surgir durante el período de alquiler.
Módulo de Gestión de Alquileres: ¿Por qué debo usar etiquetas QR o NFC para el equipo que alquilo?
Para agilizar y acelerar el proceso de entrega y recogida del equipo del cliente. Después de escanear el identificador, el usuario pasa inmediatamente a los procesos requeridos. Al igual que con otros módulos de la aplicación Visioo, el uso del equipo disponible en nuestra tienda es opcional. Puedes usar tus propias etiquetas QR o identificadores NFC.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, puedes exportar todos tus datos a una hoja de cálculo en cualquier momento. También puedes utilizar nuestra API abierta o Webhook para transferir datos de Visioo a otros sistemas empresariales.
¿Qué tipos de informes puedo obtener de Visioo?
Depende de los módulos que utilices. Por ejemplo, si solo usas el módulo de registro de tiempo, tendrás acceso a informes sobre el tiempo registrado y cualquier anomalía detectada por el sistema. Sin embargo, si utilizas más módulos, automáticamente verás más opciones en la sección de informes. Para cada informe, puedes seleccionar cómodamente los grupos de datos que deseas incluir.
¿Puedo importar datos de otro sistema o de una hoja de cálculo que utilizábamos?
Sabemos que trabajas con datos de diferentes fuentes y que puedes estar cambiando de otro software. Visioo ofrece una función de importación de datos integrada para diferentes tipos de registros, incluidos clientes, objetos, vehículos, inventario, equipo y otros. Solo necesitas ingresar la información en una plantilla de hoja de cálculo o archivo CSV. Además de importar datos actuales para comenzar a trabajar con Visioo, más adelante podrás importar datos fácilmente en los módulos seleccionados donde sean necesarios, por ejemplo, en el módulo de Flota, importando datos de llenado de sistemas de tarjetas de flotas de proveedores externos.
¿Puedo ingresar datos en la aplicación mediante alguna integración?
Sí, puedes importar datos directamente desde dispositivos que los técnicos de Visioo han conectado mediante Bluetooth. También puedes ingresar datos a través de una conexión API.
¿Es Visioo compatible con PCI?
¡Sí! De acuerdo con PCI, recibimos, almacenamos, procesamos y transmitimos datos de titulares de tarjetas de manera segura durante las transacciones con tarjeta de crédito.
¿Qué tan seguros son mis datos?
En Visioo tomamos muy en serio los datos y nos aseguramos de que nuestro sistema siempre cumpla con las prácticas de seguridad más actuales. Tus datos y archivos se transmiten utilizando cifrado SSL tanto hacia como desde tu navegador web.
Módulo CRM: ¿Visioo E-Sign tiene validez legal?
Sí, Visioo E-Sign cumple con las regulaciones sobre firmas electrónicas en EE. UU. (ESIGN) y a nivel mundial (eIDAS). Registramos todas las principales acciones que ocurren durante el proceso de firma y ofrecemos la posibilidad de descargar un informe completo de auditoría. El documento final también está firmado digitalmente, lo que permite detectar de inmediato cualquier alteración futura.
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