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FAQ
Allgemein
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Module
Import/Export
Sicherheit
Kann ich Visioo außerhalb Europas nutzen?
Auf jeden Fall! Organisationen auf der ganzen Welt nutzen heute Visioo. In einer globalen Wirtschaft ist es üblich, dass Geschäftsabläufe mehrere Regionen umfassen, die durch komplexe Berichtsanforderungen gebunden sind.
Visioo bietet verschiedene Einstellungen, um die Komplexität globaler Abläufe zu vereinfachen.
Maßsystem (imperial vs. metrisch)
Zeitzoneneinstellungen (für jeden Benutzer konfigurierbar)
Zeiteinstellungsformat (12-Stunden- vs. 24-Stunden-Format)
Datumseinstellungen (z.B. Monat/Tag/Jahr vs. Tag/Monat/Jahr)
Währungseinstellungen (die meisten Hauptwährungen werden unterstützt)
Maßsystem (imperial versus metrisch)
Zeitzoneneinstellungen (für jeden Benutzer konfigurierbar)
Zeiteinstellungsformat (12-Stunden versus 24-Stunden)
Datumsformat-Einstellungen (z.B. Monat/Tag/Jahr versus Tag/Monat/Jahr)
Währungseinstellungen (die meisten Hauptwährungen werden unterstützt)
Gibt es etwas zu downloaden oder zu installieren?
Nein, Visioo läuft in der Cloud und ist im Webbrowser verfügbar. Wir unterstützen Firefox, Safari, Chrome und Microsoft Edge. Du kannst auch unsere mobilen Apps auf modernen iOS- oder Android-Geräten installieren, um Visioo zur Lösung operativer Herausforderungen im Außendienst zu nutzen.
Wie oft veröffentlichen Sie Updates?
Ständig! Täglich veröffentlichen wir kleine Korrekturen und Verbesserungen, und größere Updates erscheinen wöchentlich oder alle zwei Wochen in unserer Desktop- und mobilen App. Das Beste daran ist, dass du nichts installieren musst, es erfordert keinen Aufwand von deiner Seite und unterbricht deine Arbeit nicht. Wir kümmern uns um alle Updates, das Hosting und andere IT-Fragen. Du musst nur das Visioo-System nutzen, am besten mit einem Lächeln im Gesicht. Über neue Funktionen und Releases informieren wir dich über Ankündigungen in der App und per Newsletter.
Wie funktioniert die kostenlose Testversion?
Teste Visioo kostenlos für eine begrenzte Zeit und ohne Verpflichtungen. Es ist keine Kreditkarte erforderlich, um den Testzeitraum zu starten. Nach Beginn der Nutzung von Visioo kannst du ausgewählte Module der Anwendung testen und hast Zugang zu allen Funktionen. Einführungsmaterialien und Schulungsvideos stehen zur Verfügung, um den Einstieg zu erleichtern. Nach Ablauf der Testphase musst du Zahlungsinformationen hinzufügen oder eine Rechnung erhalten, um Visioo weiterhin nutzen zu können.
Wie funktioniert die kostenlose Testversion?
Teste Visioo kostenlos für eine begrenzte Zeit und ohne Verpflichtungen. Es ist keine Kreditkarte erforderlich, um den Testzeitraum zu starten. Nach Beginn der Nutzung von Visioo kannst du ausgewählte Module der Anwendung testen und hast Zugang zu allen Funktionen. Einführungsmaterialien und Schulungsvideos stehen zur Verfügung, um den Einstieg zu erleichtern. Nach Ablauf der Testphase musst du Zahlungsinformationen hinzufügen oder eine Rechnung erhalten, um Visioo weiterhin nutzen zu können.
Kann ich Hilfe bei der Einrichtung meines Kontos erhalten?
Für diejenigen, die den Einrichtungs- und Implementierungsprozess von Visioo beschleunigen möchten, bieten wir kostenpflichtige Implementierungsdienste an, die von unserem Customer Success Team bereitgestellt werden, damit dein Team Visioo in kürzester Zeit optimal nutzen kann.
Kann ich verschiedene Personen und ihre Daten in Visioo verwalten?
Ja! In Visioo kannst du die Rollen der von dir erstellten Benutzer verwalten. Du kannst Benutzer vorübergehend deaktivieren oder löschen. Du hast auch eine Datenbank mit grundlegenden Informationen über Benutzer oder Lieferanten. Du kannst bestimmte Benutzer zu Visioo-Nutzern machen oder einfach Informationen über diese Person speichern, ohne ihr Zugriff auf das System zu gewähren. Für Mitarbeiter hilft Visioo, Daten wie Telefonnummern und Adressen, Lizenz- und Zertifikatsinformationen sicher zu verwalten. Du kannst Dokumente hochladen und sogar Erinnerungen für die Verlängerung von Lizenzen, Gesundheitsuntersuchungen usw. einstellen. Du kannst auch die Arbeitszeiten von Technikern, die Aktivität von Fahrern und vieles mehr verfolgen.
Wie funktionieren die Berechtigungen? Kann ich den Zugriff auf meine Daten kontrollieren?
Du hast die volle Kontrolle darüber, was Benutzer in deinem Visioo-Konto sehen und tun können, was dazu beiträgt, Datenstandards und Datensicherheit aufrechtzuerhalten. Visioo verfügt über ein konfigurierbares Berechtigungssystem, mit dem du steuern kannst, welche Benutzer auf welche Daten in deinem Konto zugreifen können und was sie genau damit tun können.
CRM-Modul: Was ist die automatische Datenergänzung?
Das Visioo-System wird mit Daten von über 250 Millionen Unternehmen weltweit betrieben. Zusätzlich zu den Firmendaten haben wir auch Informationen über Kontaktpersonen, die in diesen Unternehmen arbeiten (Daten über neue und abgehende Personen werden aktualisiert). Auf diese Weise, wenn du Kundendaten in das Visioo-System eingeben möchtest und wir bereits Informationen darüber haben, wird das System die Daten nicht nur über das Unternehmen, sondern auch automatisch die Kontaktpersonen hinzufügen.
Zeiterfassungsmodul: Muss ich eines Ihrer Produkte aus dem Shop kaufen, um dieses Modul zu nutzen?
Du musst keine unserer Hardware-Produkte kaufen. Alles, was du brauchst, ist unsere Software, die auf den mobilen Geräten der Mitarbeiter oder auf mobilen Geräten installiert wird, die an bestimmten Standorten im sogenannten Kiosk-Modus betrieben werden. Tatsächlich hängt es vom gewählten Szenario und der Umgebung ab, in der du arbeitest. Manchmal kann es erforderlich sein, Geräte zu verwenden, um das System eng und effizient zu betreiben. Wenn du danach suchst, findest du sie in unserem Shop.
Zeiterfassungsmodul: Kann ich die Zeit von Teams erfassen, die sich im Außendienst häufig ändern?
Natürlich! Unser System ist so konzipiert, dass du Geofencing-Bereiche mit einem bestimmten Radius erstellen kannst, sodass Personen die Arbeit nicht starten oder beenden können, es sei denn, sie befinden sich an einem bestimmten Ort, der ein beweglicher Ort sein kann, wie z. B. ein Fahrzeug oder eine Gerätestation, die gelegentlich bewegt wird.
Lagerverwaltungsmodul: Was ist der Unterschied zwischen einem Smartphone, das Barcodes scannt, und einem professionellen tragbaren Scanner?
Dank unserer KI-gestützten mobilen App gibt es keinen Unterschied mehr. Du musst also nicht in solche Geräte investieren oder sie warten, sondern kannst einfach ein Smartphone verwenden, das auch für andere betriebliche Zwecke in deinem Unternehmen genutzt werden kann.
Lagerverwaltungsmodul: Welche Vorteile hat es, ein Lager auf einem Smartphone verfügbar zu haben?
Es gibt viele spezifische Branchen, in denen diese Lösung in Kombination mit dem Außendienstmodul hervorragend funktioniert. Dadurch kann der Mitarbeiter, der Aufgaben im Außendienst durchführt, zum Lagerleiter werden und den Prozess beschleunigen, indem er das Produkt an den Kunden liefert. Und wenn wir das Rechnungs- und Kostenmodul hinzufügen, können wir diesen Prozess noch weiter automatisieren, da das System automatisch eine Rechnung erstellt und an den Kunden sendet.
Werkzeug- und Gerätemodul: Was ist QR- oder NFC-Kennzeichnung?
Durch die Kennzeichnung der Ausrüstung und unsere App kannst du dynamisch Informationen darüber abrufen, welcher Benutzer und welcher Standort einem bestimmten Gerät zugeordnet ist, und so bestimmte Aktionen elektronisch durchführen, z. B. Schäden melden, die verantwortliche Person ändern oder sogar den Standort ändern.
Werkzeug- und Gerätemodul: Muss ich NFC-Tags oder QR-Etiketten in eurem Shop kaufen?
Das ist nicht erforderlich. Du kannst die Tags verwenden, die du für am besten geeignet hältst. Die Kennzeichnung der Werkzeuge muss langlebig sein, deshalb bemühen wir uns, in unserem Shop die ausgewählte Ausrüstung anzubieten, die unserer Meinung nach und laut Meinung unserer Kunden hervorragend funktioniert.
Flottenmanagementmodul: Kann ich den Verbrauch in Kilometern oder Betriebsstunden des Motors verfolgen?
Ja! Du kannst die Nutzung des Fahrzeugs in Meilen, Kilometern oder Betriebsstunden verfolgen. Der Nutzungstyp kann als Standardwert auf Kontoebene konfiguriert und für jedes Fahrzeug angepasst werden.
Flottenmanagementmodul: Muss ich irgendwelche Geräte kaufen, um Visioo zu nutzen?
Das ist nicht notwendig. Visioo funktioniert ohne jegliche Tracking-Geräte im Fahrzeug, sodass keine Vorabkosten oder zusätzliche Käufe erforderlich sind, um das Visioo-System für deine Flotte zu nutzen.
Außendienstmodul: Kann ich einen Service planen und ein System haben, das den Kunden automatisch benachrichtigt?
Ja! Das System sendet eine SMS oder E-Mail an den Kunden, wenn du ein Datum und eine Uhrzeit für den Service planst, benachrichtigt dich über Änderungen dieses Datums, falls diese auftreten, und informiert dich, wenn der Servicetechniker bereits unterwegs ist oder sogar, wenn er vor Ort ist.
Außendienstmodul: Kann das System mir helfen, den optimalen Weg zur Erledigung von Aufgaben an einem bestimmten Tag zu planen?
Dies ist nach dem Kauf des Visioo Maps Add-ons möglich. Dann kannst du die Planung der optimalen Reihenfolge der Aufgaben basierend auf Kartendaten und der aktuellen Verkehrslage (Staus, Straßenarbeiten) überlassen.
Rechnungs- und Kostenmodul: Was ist eine wiederkehrende Rechnung?
Eine wiederkehrende Rechnung ist eine Rechnung, die automatisch auf der Grundlage vorher festgelegter Intervalle erstellt wird, z. B. monatlich, für denselben Betrag und denselben Kunden. Dies ist eine bequeme Lösung für Dienstleistungen oder Produkte, die regelmäßig in Rechnung gestellt werden.
Rechnungs- und Kostenmodul: Kann ich in der mobilen App nur Rechnungen anzeigen oder auch erstellen?
Ja, du kannst Dokumente wie Rechnungen, Rechnungskorrekturen usw. über die mobile App erstellen. Du kannst die erstellte Rechnung auch an die E-Mail-Adresse des Kunden senden.
Mietverwaltungsmodul: Was bedeutet die Erstellung einer Rolle für einen Vertrag?
Rollen für Verträge sind verantwortlich für die Erstellung von Preiskonfigurationen, auf deren Grundlage das System automatisch Rechnungen für deinen Kunden für die Hauptdienstleistung, wie die Mietgebühr (wiederkehrend), und zusätzliche Dienstleistungen, die während der Mietzeit anfallen können, erstellt.
Mietverwaltungsmodul: Warum müssen QR- oder NFC-Etiketten für die von mir gemieteten Geräte verwendet werden?
Um den Prozess der Ausgabe und Rücknahme von Geräten vom Kunden zu vereinfachen und zu beschleunigen. Durch das Scannen des Tags wird der Benutzer sofort zu den erforderlichen Prozessen geleitet. Wie bei anderen Visioo-Modulen ist die Verwendung der in unserem Shop verfügbaren Geräte optional. Du kannst QR-Etiketten oder NFC-Tags verwenden, die du selbst erworben hast.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja, du kannst jederzeit alle deine Daten in eine Tabellenkalkulation exportieren. Du kannst auch unsere offene API oder Webhook verwenden, um Daten von Visioo in andere Geschäftssysteme zu übertragen.
Welche Arten von Berichten kann ich von Visioo erhalten?
Das hängt von den Modulen ab, die du verwendest. Wenn du zum Beispiel nur das Arbeitszeiterfassungsmodul verwendest, hast du Zugriff auf Berichte über die erfasste Arbeitszeit und alle Unregelmäßigkeiten, die vom System erkannt wurden. Wenn du jedoch mehr Module verwendest, siehst du automatisch mehr Optionen im Berichtsbereich. Für jeden Bericht kannst du bequem die Daten auswählen, die einbezogen werden sollen.
Kann ich Daten aus einem anderen System oder aus einer von uns verwendeten Tabellenkalkulation importieren?
Wir wissen, dass du mit Daten aus verschiedenen Quellen arbeitest und möglicherweise von einer anderen Software wechselst. Visioo bietet eine integrierte Datenimportfunktion für verschiedene Datensätze, einschließlich Kunden, Objekte, Fahrzeuge, Lager, Ausrüstung und mehr. Du musst die Informationen nur in eine Tabellenvorlage oder CSV-Datei einfügen. Neben dem Importieren von aktuellen Daten zum Start mit Visioo kannst du später bequem Daten in ausgewählte Module importieren, wenn dies erforderlich ist, z. B. im Flottenmodul das Importieren von Tankdaten aus Flottenkartensystemen von Drittanbietern.
Kann ich Daten in die Anwendung über eine Integration eingeben?
Ja, du kannst Daten direkt von den Geräten abrufen, die Visioo-Techniker per Bluetooth verbunden haben. Du kannst auch Daten über eine API-Verbindung eingeben.
Ist Visioo PCI-konform?
Ja! Wir halten uns an die PCI-Standards, um Kartendaten bei Kreditkartentransaktionen sicher zu akzeptieren, zu speichern, zu verarbeiten und zu übertragen.
Wie sicher sind meine Daten?
Wir nehmen den Datenschutz bei Visioo sehr ernst und sorgen dafür, dass unser System immer den neuesten Sicherheitspraktiken entspricht. Deine Daten und Dateien werden sowohl beim Hochladen als auch beim Herunterladen in deinem Webbrowser per SSL-Verschlüsselung übertragen.
Hat Visioo E-Sign rechtliche Gültigkeit?
Ja, Visioo E-Sign entspricht den Vorschriften für elektronische Signaturen in den USA (ESIGN) und weltweit (eIDAS). Wir protokollieren alle wichtigen Aktionen, die während des Signaturprozesses stattfinden, und bieten die Möglichkeit, einen vollständigen Audit-Trail-Bericht herunterzuladen. Das Enddokument wird ebenfalls digital signiert, sodass jede zukünftige Manipulation sofort erkannt werden kann.
Bist du immer noch nicht bei uns?
Willkommen in der Welt von Visioo.
schließe dich uns noch heute an!