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FAQ
Generale
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Sicurezza
Posso utilizzare Visioo al di fuori dell'Europa?
Scommetti! Oggi le organizzazioni di tutto il mondo utilizzano Visioo. In un’economia globale, è normale che le operazioni aziendali si estendano su più regioni, vincolate da complessi requisiti di reporting.
Visioo offre varie impostazioni per semplificare la complessità delle operazioni globali.
Sistema di misura (imperiale contro metrico)
Impostazioni del fuso orario (configurate per ciascun utente)
Impostazioni del formato dell'ora (12 ore o 24 ore)
Impostazioni del formato della data (ad esempio mese/giorno/anno rispetto a giorno/mese/anno)
Impostazioni valuta (sono supportate la maggior parte delle valute principali)
Sistema di misurazione (imperiale versus metrico)
Impostazioni del fuso orario (configurabili per ogni utente)
Impostazioni del formato dell'ora (12 ore versus 24 ore)
Impostazioni del formato della data (es. mese/giorno/anno versus giorno/mese/anno)
Impostazioni della valuta (supportate la maggior parte delle valute principali)
C'è qualcosa da scaricare o installare?
No, Visioo funziona nel cloud ed è accessibile tramite browser web. Supportiamo Firefox, Safari, Chrome e Microsoft Edge. Puoi anche installare le nostre applicazioni mobili sui dispositivi moderni con iOS o Android per utilizzare Visioo nella risoluzione delle sfide operative sul campo.
Con quale frequenza rilasciate gli aggiornamenti?
Sempre! Rilasciamo costantemente piccoli aggiornamenti e miglioramenti, mentre aggiornamenti più grandi appaiono ogni settimana o due nella nostra applicazione desktop e mobile. La cosa migliore è che non devi installare nulla, non richiede alcuno sforzo da parte tua e non interrompe il tuo lavoro. Ci occupiamo di tutti gli aggiornamenti, hosting e altre questioni IT. Tu devi solo utilizzare il sistema Visioo, preferibilmente con un sorriso. Ti informiamo sulle nuove funzionalità e versioni tramite annunci nell'app e attraverso la newsletter.
Come funziona il periodo di prova gratuito?
Prova Visioo gratuitamente per un periodo limitato e senza impegni. Non è necessario fornire una carta di credito per iniziare il periodo di prova. Una volta che inizi a utilizzare Visioo, puoi testare i moduli selezionati dell'applicazione e avrai accesso a tutte le funzionalità. Sono disponibili materiali introduttivi e video di formazione per iniziare rapidamente. Al termine del periodo di prova, dovrai inserire le informazioni di pagamento o ricevere una fattura per continuare a utilizzare Visioo.
Come funziona il periodo di prova gratuito?
Prova Visioo gratuitamente per un periodo limitato e senza obblighi. Non è richiesta una carta di credito per iniziare il periodo di prova. Una volta che inizi a utilizzare Visioo, puoi testare i moduli selezionati dell'app e avrai accesso a tutte le funzionalità. Sono disponibili materiali introduttivi e video di formazione per iniziare rapidamente. Al termine del periodo di prova, dovrai inserire le informazioni di pagamento o ricevere una fattura per continuare a utilizzare Visioo.
Posso ottenere aiuto nella configurazione del mio account?
Per coloro che desiderano accelerare il processo di configurazione e implementazione di Visioo, offriamo Servizi di Implementazione a pagamento, forniti dal nostro Team di Successo del Cliente, affinché il tuo team possa sfruttare appieno Visioo in breve tempo.
Posso gestire diverse persone e i loro dati in Visioo?
Sì! Con Visioo puoi gestire i ruoli degli utenti che hai creato. Puoi disattivare temporaneamente o eliminare utenti. Avrai anche una base di dati con informazioni di base sugli utenti o sui fornitori. Puoi rendere determinati utenti utenti di Visioo o semplicemente conservare informazioni su di loro senza concedere loro accesso al sistema. Per i dipendenti, Visioo aiuta a gestire in sicurezza i dati come numeri di telefono e indirizzi, informazioni su licenze e certificazioni. Puoi caricare documenti e persino impostare promemoria per il rinnovo delle licenze, esami medici, ecc. Puoi anche monitorare le ore di lavoro dei tecnici, l'attività dei conducenti e molto altro.
Come funzionano i permessi? Posso controllare l'accesso ai miei dati?
Hai il pieno controllo su ciò che gli utenti possono vedere e fare nel tuo account Visioo, il che aiuta a mantenere gli standard di pulizia e sicurezza dei dati. Visioo dispone di un sistema di personalizzazione dei permessi che ti consente di controllare quali utenti hanno accesso a quali dati nel tuo account e cosa possono fare con essi.
Modulo CRM: Cos'è la compilazione automatica dei dati?
Il sistema Visioo è alimentato da dati di oltre 250 milioni di aziende in tutto il mondo. Oltre ai dati sulle aziende, abbiamo anche dati sui contatti che lavorano in queste aziende (i dati sui nuovi e gli usciti sono aggiornati). Grazie a questo, se desideri inserire i dati di un cliente nel sistema Visioo e risulta che abbiamo informazioni su di lui, il sistema inserirà automaticamente i dati non solo sull'azienda stessa, ma aggiungerà automaticamente anche i contatti per quell'azienda.
Modulo Monitoraggio del Tempo: Devo acquistare uno dei vostri prodotti dal negozio per utilizzare questo modulo?
Non è necessario acquistare alcun nostro prodotto hardware. Tutto ciò di cui hai bisogno è il nostro software, che sarà installato sui dispositivi mobili dei tuoi dipendenti o su dispositivi mobili installati in determinati luoghi, operanti in modalità kiosk. In realtà, dipende dallo scenario scelto e dall'ambiente in cui lavori. A volte potrebbe essere necessario utilizzare hardware affinché il sistema funzioni in modo preciso ed efficiente; se stai cercando tali dispositivi, puoi trovarli nel nostro negozio.
Modulo Monitoraggio del Tempo: Posso registrare il tempo dei team che spesso si mescolano sul campo?
Certamente! Il nostro sistema è progettato in modo da permetterti di creare aree geofence con un raggio specifico, in modo che le persone non possano iniziare o terminare il lavoro a meno che non si trovino in una posizione specifica, che può essere un luogo mobile, ad esempio un veicolo o una base di attrezzature con oggetti che vengono spostati di tanto in tanto.
Modulo Magazzino: Qual è la differenza tra uno smartphone che legge codici a barre e un lettore portatile professionale?
Beh, grazie alla nostra applicazione mobile alimentata dall'intelligenza artificiale, non c'è più differenza. Non devi più investire/manutenere tali apparecchiature, basta uno smartphone che puoi anche utilizzare per altre finalità operative nella tua azienda.
Modulo Magazzino: Quali sono i vantaggi di avere un magazzino accessibile da uno smartphone?
Ci sono settori specifici in cui questa soluzione funziona perfettamente in combinazione con il modulo Field Service. Grazie a ciò, un dipendente che svolge compiti sul campo può diventare un magazziniere e accelerare il processo di consegna del prodotto al cliente. E quando aggiungiamo il modulo Fatture & Costi, possiamo automatizzare ulteriormente questo processo, poiché il sistema genererà e invierà automaticamente la fattura al cliente.
Modulo Strumenti e Attrezzature: Cos'è la codifica QR o NFC?
Grazie alla codifica delle attrezzature e alla nostra applicazione puoi leggere dinamicamente le informazioni su quale utente e luogo sono assegnati a una determinata attrezzatura, e così puoi eseguire elettronicamente azioni specifiche, ad esempio segnalare un danno o cambiare la persona responsabile per l'attrezzatura, o addirittura cambiare la posizione.
Modulo Strumenti e Attrezzature: Devo acquistare gli identificatori NFC o le etichette QR dal vostro negozio?
Non è necessario. Puoi utilizzare gli identificatori che ritieni più adatti alle tue esigenze. Le etichette per gli strumenti devono essere resistenti, quindi nel nostro negozio ci sforziamo di fornire attrezzature selezionate che, secondo noi e i nostri clienti, funzionano perfettamente.
Modulo Gestione Flotta: Posso monitorare l'utilizzo in chilometri o ore di lavoro del motore?
Sì! Puoi monitorare l'utilizzo dei veicoli in miglia, chilometri o ore. Il tipo di utilizzo può essere configurato come predefinito a livello di account e modificato per ciascun veicolo separatamente.
Modulo Gestione Flotta: Devo acquistare qualsiasi attrezzatura per utilizzare Visioo?
Non è necessario. Visioo funziona senza alcun dispositivo di tracciamento nei veicoli, quindi non ci sono costi iniziali o acquisti aggiuntivi richiesti per iniziare a utilizzare il sistema Visioo per la tua flotta.
Modulo Servizio sul Campo: Posso pianificare un servizio e fare in modo che il sistema notifichi automaticamente il cliente?
Sì! Il sistema invierà un SMS o un'email al cliente quando pianifichi la data e l'orario del servizio, ti informerà di eventuali modifiche a tale data, se ce ne sono, e notificherà quando il tecnico del servizio è in partenza o addirittura quando arriverà sul posto.
Modulo Servizio sul Campo: Il sistema mi aiuterà a pianificare il modo ottimale per svolgere i compiti in un determinato giorno?
Ciò è possibile dopo l'acquisto dell'add-on Visioo Maps. In tal caso, puoi affidare la pianificazione dell'ordine ottimale delle attività in base ai dati delle mappe e alla situazione stradale attuale (traffico, lavori stradali).
Modulo Fatture e Costi: Cos'è una fattura ricorrente?
Una fattura ricorrente è una fattura emessa automaticamente in base a intervalli prestabiliti, ad esempio mensilmente, per lo stesso importo e per lo stesso cliente. È una soluzione comoda per servizi o prodotti che vengono fatturati regolarmente.
Modulo Fatture e Costi: Posso solo visualizzare le fatture tramite l'app mobile o posso anche crearle?
Sì, puoi creare documenti come fatture, correzioni di fatture, ecc. tramite l'app mobile. Puoi persino inviare la fattura creata all'e-mail del cliente.
Modulo Fatture e Costi: Posso solo visualizzare le fatture tramite l'app mobile o posso anche crearle?
Sì, puoi creare documenti come fatture, correzioni di fatture, ecc. tramite l'app mobile. Puoi persino inviare la fattura creata all'e-mail del cliente.
Modulo Gestione Noleggi: Cosa significa creare un ruolo per il contratto?
I ruoli per il contratto sono responsabili della creazione della configurazione dei prezzi, sulla base della quale il sistema genererà automaticamente fatture per il tuo cliente per il servizio principale, che è la tariffa di noleggio (ricorrente), e i servizi aggiuntivi che possono apparire durante il periodo di noleggio.
Modulo Gestione Noleggi: Perché è necessario utilizzare etichette QR o NFC per l'attrezzatura che noleggio?
Per semplificare e accelerare il processo di consegna e ritiro delle attrezzature dal cliente. Scansionando l'identificatore, l'utente viene immediatamente reindirizzato ai processi richiesti. Come con altri moduli dell'applicazione Visioo, l'utilizzo delle attrezzature disponibili nel nostro negozio è facoltativo. Puoi utilizzare etichette QR o tag NFC acquistati in autonomia.
Posso esportare i miei dati?
Sì, puoi esportare tutti i tuoi dati in un foglio di calcolo in qualsiasi momento. Puoi anche utilizzare la nostra API aperta o il Webhook per trasferire i dati da Visioo ad altri sistemi aziendali.
Che tipi di rapporti posso ottenere da Visioo?
Dipende dai moduli che utilizzi. Ad esempio, se utilizzi solo il modulo di registrazione del tempo, avrai accesso ai report sul tempo registrato e a qualsiasi anomalia rilevata dal sistema. Tuttavia, se utilizzi più moduli, vedrai automaticamente più opzioni nella sezione report. Per ogni report, puoi selezionare comodamente i gruppi di dati da includere.
Posso importare dati da un altro sistema o da un foglio di calcolo esistente?
Sappiamo che lavori con dati provenienti da diverse fonti e che potresti passare da un altro software. Visioo offre una funzione di importazione integrata per diversi tipi di record, inclusi clienti, asset, veicoli, magazzini, attrezzature e altro. Basta inserire le informazioni nel modello di foglio di calcolo o file CSV. Oltre a importare i dati correnti per iniziare a lavorare su Visioo, in una fase successiva dell'uso potrai comodamente importare dati nei moduli selezionati, dove necessario, ad esempio nel modulo Flotta, importando i dati sul rifornimento dai sistemi di carte carburante dei fornitori esterni.
Posso inserire dati nell'applicazione tramite integrazione?
Sì, puoi scaricare i dati direttamente dai dispositivi che i tecnici Visioo hanno collegato tramite Bluetooth. Puoi anche inserire i dati tramite connessione API.
Visioo è conforme a PCI?
Sì! Rispettiamo gli standard PCI per accettare, archiviare, elaborare e trasmettere in modo sicuro i dati dei titolari di carte durante le transazioni con carte di credito.
I miei dati sono sicuri?
In Visioo trattiamo i dati con la massima serietà e ci assicuriamo che il nostro sistema sia sempre conforme alle più recenti pratiche di sicurezza. I tuoi dati e file vengono trasferiti utilizzando la crittografia SSL sia verso che dalla tua browser.
Modulo CRM: Visioo E-Sign ha valore legale?
Sì, Visioo E-Sign è conforme alle normative sui firme elettroniche negli Stati Uniti (ESIGN) e a livello globale (eIDAS). Registriamo tutte le principali azioni che avvengono durante il processo di firma e offriamo la possibilità di scaricare un report completo dell'audit trail. Il documento finale è anche firmato digitalmente, così qualsiasi violazione futura può essere immediatamente rilevata.
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Benvenuto nel mondo di Visioo, unisciti a noi oggi stesso!