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FAQ
Em geral
Assinatura e faturamento
Conta e usuários
Módulos
Importar/Exportar
Segurança
Posso usar o Visioo fora da Europa?
Pode apostar! Organizações em todo o mundo usam o Visioo hoje. Numa economia global, é comum que as operações comerciais abranjam múltiplas regiões, sujeitas a requisitos complexos de relatórios.
O Visioo oferece diversas configurações para simplificar a complexidade das operações globais.
Sistema de medição (imperial versus métrico)
Configurações de fuso horário (configuradas para cada usuário)
Configurações de formato de hora (12 horas versus 24 horas)
Configurações de formato de data (por exemplo, mês/dia/ano versus dia/mês/ano)
Configurações de moeda (a maioria das principais moedas são suportadas)
Sistema de medidas (imperial versus métrico)
Configurações de fuso horário (configuráveis para cada usuário)
Configurações de formato de hora (12 horas versus 24 horas)
Configurações de formato de data (ex: mês/dia/ano versus dia/mês/ano)
Configurações de moeda (maioria das principais moedas são suportadas)
Existe algo para baixar ou instalar?
Não, o Visioo funciona na nuvem e está disponível no navegador da web. Suportamos Firefox, Safari, Chrome e Microsoft Edge. Você também pode instalar nossos aplicativos móveis em dispositivos modernos com iOS ou Android para usar o Visioo na resolução de desafios operacionais no campo.
Com que frequência você lança atualizações?
Sempre! Diariamente, lançamos pequenas correções e melhorias, e atualizações maiores aparecem a cada semana ou duas em nossa aplicação desktop e móvel. O melhor é que você não precisa instalar nada, não requer nenhum esforço da sua parte e não interrompe o seu trabalho. Cuidamos de todas as atualizações, hospedagem e outras questões de TI. Você só precisa usar o sistema Visioo, de preferência com um sorriso no rosto. Informamos sobre novas funcionalidades e lançamentos através de anúncios na aplicação e por meio de boletins informativos.
Como funciona o período de teste gratuito?
Experimente o Visioo gratuitamente por um tempo limitado e sem compromissos. Não é necessário fornecer um cartão de crédito para iniciar o período de teste. Ao começar a usar o Visioo, você poderá testar os módulos selecionados da aplicação e terá acesso a todas as funcionalidades. Materiais introdutórios e vídeos de treinamento estão disponíveis para começar rapidamente. Após o término do período de teste, será necessário adicionar informações de pagamento ou solicitar uma fatura para continuar usando o Visioo.
Como funciona o período de teste gratuito?
Experimente o Visioo gratuitamente por um tempo limitado e sem compromissos. Não é necessário fornecer um cartão de crédito para iniciar o período de teste. Ao começar a usar o Visioo, você poderá testar os módulos selecionados da aplicação e terá acesso a todas as funcionalidades. Materiais introdutórios e vídeos de treinamento estão disponíveis para começar rapidamente. Após o término do período de teste, será necessário adicionar informações de pagamento ou solicitar uma fatura para continuar usando o Visioo.
Posso obter ajuda para configurar minha conta?
Para aqueles que desejam acelerar o processo de configuração e implantação do Visioo, oferecemos Serviços de Implementação pagos, prestados pela nossa Equipe de Sucesso do Cliente, para que sua equipe possa aproveitar ao máximo o Visioo em pouco tempo.
Posso gerenciar diferentes pessoas e seus dados no Visioo?
Sim! No Visioo, você pode gerenciar os papéis dos usuários que criou. Você pode desativar temporariamente ou excluir usuários. Também terá uma base de informações básicas sobre usuários ou fornecedores. Você pode tornar determinados usuários usuários do Visioo ou simplesmente armazenar informações sobre essas pessoas sem conceder acesso ao sistema. Para os funcionários, o Visioo ajuda a gerenciar com segurança dados como números de telefone e endereços, informações sobre licenças e certificações. Você pode enviar documentos e até definir lembretes para renovação de licenças, exames médicos, etc. Além disso, você pode acompanhar as horas de trabalho dos técnicos, a atividade dos motoristas e muito mais.
Como funcionam as permissões? Posso controlar o acesso aos meus dados?
Você tem controle total sobre o que os usuários podem ver e fazer em sua conta Visioo, o que ajuda a manter os padrões de integridade e segurança dos dados. O Visioo possui um sistema de personalização de permissões, permitindo que você controle quais usuários têm acesso a quais dados em sua conta e o que exatamente eles podem fazer com esses dados.
Módulo CRM: O que é o preenchimento automático de dados?
O sistema Visioo é alimentado com dados sobre mais de 250 milhões de empresas em todo o mundo. Além dos dados sobre as empresas, também temos informações sobre os contatos que trabalham nessas empresas (dados sobre novas e saídas de pessoas são atualizados). Assim, se você quiser inserir os dados de um cliente no sistema Visioo e descobrirmos que temos informações sobre ele, o sistema preencherá automaticamente não apenas os dados da empresa, mas também adicionará automaticamente os contatos dessa empresa.
Módulo Rastreamento de Tempo: Para usar este módulo, preciso comprar algum dos seus produtos da loja?
Você não precisa comprar nenhum de nossos produtos de hardware. Tudo o que você precisa é do nosso software, que será instalado nos dispositivos móveis dos funcionários ou em dispositivos móveis instalados em locais específicos, funcionando no chamado modo quiosque. Na prática, isso depende do cenário escolhido e do ambiente em que você trabalha. Às vezes, pode ser necessário usar dispositivos para que o sistema funcione de forma precisa e eficiente, e se você estiver procurando por eles, pode encontrá-los em nossa loja.
Módulo Rastreamento de Tempo: Posso registrar o tempo de equipes que frequentemente se misturam em campo?
Claro! Nosso sistema foi projetado para que você possa criar áreas de geofencing com um raio específico, para que as pessoas não possam iniciar ou encerrar o trabalho, a menos que estejam em um local determinado, que pode ser um local móvel, como um veículo ou uma base de equipamentos com itens que são movidos de vez em quando.
Módulo Armazém: Qual é a diferença entre um smartphone lendo códigos de barras e um leitor portátil profissional?
Bem, com nosso aplicativo móvel alimentado por IA, não há mais diferença. Com isso, você não precisa investir/manter esse tipo de equipamento, basta um smartphone, que você também pode usar para outros fins operacionais em sua empresa.
Módulo Armazém: Quais são as vantagens de ter um armazém disponível no smartphone?
Existem muitas indústrias específicas em que essa solução funciona muito bem quando combinada com o módulo Field Service. Com isso, um funcionário realizando tarefas em campo pode se tornar um operador de armazém e acelerar o processo de entrega do produto ao cliente. E quando adicionamos o módulo Faturas & Custos, podemos ainda mais automatizar esse processo, pois o sistema automaticamente gerará e enviará a fatura para o cliente.
Módulo Ferramentas e Equipamentos: O que é a marcação com QR Code ou NFC?
Graças à marcação de equipamentos e ao nosso aplicativo, você pode ler dinamicamente informações sobre qual usuário e qual local estão atribuídos a um determinado equipamento, permitindo que você execute eletronicamente ações específicas, como relatar danos ou alterar a pessoa responsável pelo equipamento, e até mesmo mudar a localização.
Módulo Ferramentas e Equipamentos: Preciso comprar identificadores NFC ou etiquetas QR em sua loja?
Não é necessário. Você pode usar identificadores que considerar mais adequados para você. As marcações de ferramentas devem ser duráveis, por isso em nossa loja procuramos oferecer equipamentos selecionados que, segundo nós e nossos clientes, funcionam muito bem.
Módulo Gestão de Frota: Posso rastrear o uso em quilômetros ou horas de operação do motor?
Sim! Você pode rastrear o uso dos veículos em milhas, quilômetros ou horas. O tipo de uso pode ser configurado como padrão no nível da conta e alterado para cada veículo individualmente.
Módulo Gestão de Frota: Preciso comprar algum equipamento para usar o Visioo?
Não é necessário. O Visioo funciona sem dispositivos de rastreamento nos veículos, portanto, não há custos iniciais ou compras adicionais necessárias para começar a usar o sistema Visioo para sua frota.
Módulo Serviço em Campo: Posso agendar um serviço e fazer com que o sistema notifique automaticamente o cliente?
Tak! System wyśle SMS-a lub e-maila do klienta, gdy zaplanujesz datę i godzinę serwisu, powiadomi Cię o wszelkich zmianach tej daty, jeśli takowe wystąpią, oraz poinformuje, kiedy technik serwisu już wyjedzie lub nawet kiedy będzie na miejscu.
Módulo Serviço em Campo: O sistema ajudará a planejar a maneira ideal de realizar tarefas em um determinado dia?
Isso é possível após a compra do suplemento Visioo Maps. Então você pode delegar o planejamento da ordem ideal das tarefas com base nos dados do mapa e na situação atual do tráfego (engarrafamentos, obras na estrada).
Módulo Faturas e Custos: O que é uma fatura cíclica?
A fatura recorrente é uma fatura gerada automaticamente com base em intervalos pré-estabelecidos, como mensalmente, pelo mesmo valor e para o mesmo cliente. É uma solução conveniente para serviços ou produtos que são faturados regularmente.
Módulo Faturas e Custos: Posso apenas visualizar faturas pelo aplicativo móvel ou também posso criá-las?
Sim, você pode criar documentos, como faturas, notas de crédito, etc., por meio do aplicativo móvel. E até mesmo enviar a fatura criada para o e-mail do cliente.
Módulo Faturas e Custos: Posso apenas visualizar faturas pelo aplicativo móvel ou também posso criá-las?
Sim, você pode criar documentos, como faturas, notas de crédito, etc., por meio do aplicativo móvel. E até mesmo enviar a fatura criada para o e-mail do cliente.
Módulo Gestão de Aluguéis: O que significa criar um papel para um contrato?
Papéis para contrato são responsáveis pela criação da configuração de preços, com base na qual o sistema gerará automaticamente faturas para seu cliente pelo serviço principal, que é a taxa de aluguel (cíclica), bem como pelos serviços adicionais que possam surgir durante o período de aluguel.
Módulo Gestão de Aluguéis: Por que devem ser usadas etiquetas QR ou NFC para o equipamento que estou alugando?
Para agilizar e acelerar o processo de entrega e devolução de equipamentos ao cliente. Ao escanear o identificador, o usuário passa imediatamente para os processos necessários. Assim como em outros módulos do aplicativo Visioo, o uso de equipamentos disponíveis em nossa loja é opcional. Você pode usar etiquetas QR ou tags NFC compradas por conta própria.
Posso exportar meus dados?
Sim, você pode exportar todos os seus dados para uma planilha a qualquer momento. Você também pode usar nossa API aberta ou Webhook para transferir dados do Visioo para outros sistemas de negócios.
Que tipos de relatórios posso obter do Visioo?
Depende dos módulos que você utiliza. Por exemplo, se você usa apenas o módulo de registro de ponto, terá acesso aos relatórios sobre o tempo registrado e quaisquer irregularidades detectadas pelo sistema. No entanto, se você utilizar mais módulos, verá automaticamente mais opções na seção de relatórios. Para cada relatório, você pode selecionar facilmente os grupos de dados a serem incluídos.
Posso importar dados de outro sistema ou de uma planilha existente?
Sabemos que você trabalha com dados de diferentes fontes e pode estar migrando de outro software. O Visioo oferece uma função incorporada de importação de dados para diferentes tipos de registros, incluindo clientes, objetos, veículos, armazéns, equipamentos e outros. Basta colocar as informações em um modelo de planilha ou arquivo CSV. Além de importar dados atuais para começar a trabalhar com o Visioo, você também poderá importar dados de forma conveniente em módulos selecionados, quando necessário, por exemplo, no módulo de Frota, importando dados de abastecimentos de sistemas de cartões de combustível de fornecedores externos.
Posso inserir dados no aplicativo por meio de integrações?
Sim, você pode importar dados diretamente de dispositivos que os técnicos do Visioo conectaram via Bluetooth. Você também pode inserir dados por meio de uma conexão API.
O Visioo está em conformidade com PCI?
Sim! Seguimos os padrões PCI para receber, armazenar, processar e transmitir com segurança os dados dos titulares de cartões durante as transações com cartões de crédito.
Quão seguros são meus dados?
Levamos a sério os dados no Visioo e garantimos que nosso sistema esteja sempre em conformidade com as práticas de segurança mais recentes. Seus dados e arquivos são transmitidos com criptografia SSL, tanto para quanto da sua navegação na web.
Módulo CRM: O Visioo E-Sign tem validade legal?
Sim, o Visioo E-Sign está em conformidade com as regulamentações de assinaturas eletrônicas nos EUA (ESIGN) e globalmente (eIDAS). Registramos todas as principais ações ocorridas durante o processo de assinatura e oferecemos a opção de baixar um relatório completo de auditoria. O documento final também é digitalmente assinado, garantindo que qualquer violação futura possa ser detectada imediatamente.
Você ainda não está conosco?
Bem-vindo ao mundo Visioo, junte-se a nós hoje mesmo!